高密市卫校宿舍(高密学校宿舍)
大众网潍坊·海报新闻1月2日讯(记者 荆小泷 通讯员 呼梦龙)今年以来，高密市住建局对中心城区537个小区全面开展物业管理提升工作，以镇街区为主体、条块结合的提升模式，重点围绕基础设施薄弱、无人小区管理、服务质量良莠不齐等10大类痛点难点问题，开展整治提升，营造了干净、整洁、宜居的小区环境，提升了广大人民群众的获得感、幸福感。前不久，高密市物业服务中心被省住建厅评为“全省物业服务行业文明创建先进单位”。
党建引领，物业管理职责更清晰
理顺管理机制。按照“政府领导、部门指导、镇街主导、社会管理、业主自治、专业服务”的要求，制定《关于进一步加强物业管理工作的意见》，全面实行属地管理，建立起市、镇(街区)、社区三级物业管理体系，解决了物业管理体制不顺等问题。目前，全市537个住宅小区已全部实现属地管理。
健全工作机制。成立了市物业行业党委，设立党支部14个，实现了政府治理、社区调节、居民自治的良性互动。如水岸东方小区，自5月份成立社区党委以来，物业公司党支部与业委会、社区三方联动，引入“贴心管家”首问责任制，对物业服务进行严格要求和监管，小区由原来每天平均3起政务热线投诉，变为连续7天“零投诉”，物业收费率从86%提高到93%，打通了政治引领和群众服务的“最后100米”。
完善监管机制。一是加强规范管理。围绕全市强化基层基础工作，印发《高密市加强住宅小区综合治理工作的实施办法》等相关规定，开展“物业通病”专项治理，依法依规整治物业服务收费、乱搭乱建、矛盾纠纷等问题。今年共处理投诉约600多件，稳妥处理了紫薇花园、天和国际小区等6个小区的历史遗留问题，整改物业安全隐患40余处。二是加强信用管理。通过现场评议、实地检查等方式，对全市住宅小区及物业企业进行考核检查，考核结果纳入企业信用档案，每季度通过媒体曝光企业不良行为。
迅速行动，居民社区生活更普惠
开展住宅小区环境综合整治。高密市住建局将创建全国卫生城市作为全面改善小区面貌、提升居住品质、改进城市环境的重要抓手，成立工作专班，分线作战，组织召开全市物业企业“创卫”工作推进会，对检查中发现的楼道堆物、绿地毁绿、环境卫生清洁不到位、公共设施维护不及时、创建宣传氛围不浓等问题进行了通报，要求各物业企业对标对表、落细落小，尽快整改到位。目前，共清理乱堆乱放3635处，清理卫生死角2300余处，更换破损垃圾桶600余只，全市小区样貌焕然一新。其中，高密市化肥厂宿舍为七八十年代老破产企业化肥厂职工宿舍，是全市最脏最乱、基础设施最差、面积最大的老旧小区。高密市住建局全体干部职工团结一心，分班包靠，动用挖掘机2台，垃圾清运车4辆，清理小区内道路3条，清运垃圾200多吨，清理小广告50条，清理乱搭乱建4处，赢得了群众的一致好评。
开展无人管理小区兜底管理。根据全市老旧小区管理现状，联合市财政局印发《关于做好市区老旧住宅小区物业服务补贴管理工作的通知》，对老旧小区进行专项物业服务补助。同时，市物业服务中心与属地镇街区紧密配合，对符合条件的物业管理区域，督促其成立业主大会、业委会，依法依规推进无人管理老旧小区业委会成立(换届)工作，引入正规物业公司进行管理，全面推向市场化，逐步实现物业管理全覆盖。目前，全市176个无人管理老旧小区正陆续组织成立业主大会、业委会，实现了无人管理小区长效管理。
开展老旧小区提升改造。投资560万元，完成19个老旧小区改造，改造面积20万平方米，实现2250户居民“住有所居”到“住有宜居”的转变。
多措并举，服务质效提升更显著
基层党建进社区。高度重视城市社区服务管理工作，市委组织部先后印发《关于全面开展党建引领“红色物业”工作体系的通知》、《高密市加强住宅小区综合治理工作的实施办法》等文件，把“红色物业”纳入城市基层组织建设体系。市物业服务中心指导符合条件、相对成熟的物业公司通过单建、挂建、联建等方式成立党支部，最终实现物业服务企业党的组织覆盖达100%。目前，全市共有14家物业服务企业成立党支部，建成方圆美墅、水岸东方、罗家庄社区等6个“红色物业”示范点，党建工作实现从“有形覆盖”到“有效覆盖”。
志愿服务进社区。围绕居民关心关注的民生问题，高密市住建局积极组织党员志愿服务进社区、小区，通过发挥住建特色优势、开展住房、物业、用气、用暖专业咨询服务、宣传文明安全知识，帮助居民解决日常困难、密切党群干群关系、提升机关作风建设，推动全国卫生城市创建工作。
宣传引导进社区。利用报刊、广播、电视、网络等载体，总结工作中的好做法、好经验，形成一批担当破难典型案例宣传，浓厚工作氛围。同时，在小区开展宣传引导，转变居民意识，增强全社会对物业管理的认识、理解，积极形成购买物业服务、参与小区物业管理的良好氛围。
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